Facebook 互動率創新低,跌破 20%!臉書行銷人該如何應對?

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Facebook 瘋狂減觸及率

自從 Facebook 推出他們的 Facebook 廣告後,Facebook 的自然互動率就越跌越低,近期不少臉書運營者就發現 Facebook 又調低了粉絲專頁的自然觸及率,這讓一眾臉書行銷人何去何從呢?

據 Buzzsumo 在 2016 年裡透過研究分析 88 億篇 Facebook 貼文的結果,透露出目前 Facebook 行銷的主要變化如下:

1.Facebook 自然互動率降低了 20%

研究結果表明 Facebook 再次將其自然互動率下調了 20%,以我的 Facebook 專頁「劈柴喂馬走天下」(2.2 萬粉絲)為例,之前不買 Facebook 廣告的時也有兩三千,而如今自然觸及率只維持在 1,500-2,000 之間,

Facebook 互動率降低了 20%

2.Facebook 圖片貼文及鏈接 Share Link 的互動率降得最多

從 2017 年 1 月開始 Facebook 的互動率就一直在下調,當中貼文及 Share Link 的鏈接貼文下調幅度最大,可貼文及 Share Link 又是公司在營運品牌 Fan Page 時常用到的,所以各 Facebook 營銷人得注意。本來 Facebook 取消了鏈接編輯後,Share Link 貼文的用戶體驗已不那麼好,如今 Facebook 是想要逼死圖文鏈接了。

Facebook 互動率鏈接的表現很差

如之前在「劈柴喂馬走天下」所分享的一則鏈接貼文,兩萬多的粉絲專頁居然才自然觸及到 1,102 名用戶,可謂少得可憐,對於企業的 Facebook 行銷人員來講,辛辛苦苦地撰稿卻無法達到預期的效果,這將會是一個值得注意得警鐘。

3.Facebook 影片貼文互動率較為穩定

雖然 Facebook 又下調了貼文的觸及率,不過當中影片較純圖片跟純鏈接貼文的觸及率高,並且相信在未來 Facebook 也會加重短片貼文的比重,因此各 Facebook 行銷人或小編不妨多出 Facebook 影片貼文。

同樣以「劈柴喂馬走天下」為例,近期所出的一則「路癡去旅行」影片的貼文,其自然觸及率就高出圖片貼文及鏈接貼文許多。

Facebook 影片互動率最高

那麼為何 Facebook 的自然觸及率會降到那麼低呢?

身邊不少 Facebook 粉絲專頁的小編都問我為何最近 Facebook 的自然 Reach 低得那麼恐怖,其實並沒有其他原因,原因無法就是 Facebook 又改了他們的運算法則,俗點說就是 Facebook 想錢想瘋了。若你不買 Facebook 廣告,那結果就是被它壓迫,沒買廣告的貼文有不少就從 Facebook 中消失了,就算用戶訂閱你的 Facebook 以及設置為搶先看,為了賺錢的 Facebook 也還是讓他們自然地消失在茫茫 Facebook 大海中。

  • Facebook 行銷不得不承認的現實:不買 Facebook 廣告=低下的觸及率=較少的貼文互動

作為 Facebook 行銷人,又可以如何應對 Facebook 觸及率低下的危機呢?

面對 Facebook 這巨頭,你又不得不用他,那麼作為 Facebook 行銷人員,又有甚麼方法來應對呢?

  • 1.調整 Facebook 貼文的類型,加重影片貼文

    如上文提及目前 Facebook 的影片貼文在貼文類型當中相對較穩定,品牌行銷人可稍微加重影片貼文的比重,以及策劃一些 Facebook 直播的行銷。不過也並非每家企業都會有影片貼文的資源,這時候你就得找一個切入點來將貼文影片化。

  • 2.挖掘你 Facebook 粉絲專頁用戶的喜好,透過數據分析來調整貼文內容

    無論你是透過 Facebook Insights 或外部的 Facebook 數據分析工具來挖掘用戶數據,你都需要好好地去學習你的用戶習慣,知己知彼才能更好地為他們服務,根據他們的口味來撰寫相關 Facebook 貼文。

  • 3.定期地發佈你的 Facebook 貼文

    Facebook 的貼文有著「一日不見如隔三秋」,只要你沒有固定的 Facebook 貼文模式,你的自然觸及率就會變得相對不穩定,定時出 Facebook 貼文不僅僅是讓你的 Facebook 粉絲專頁穩住一定的觸及率,還可以讓你的用戶養成定時來看你 Facebook 的習慣。你不必每天都出 Facebook 貼文,但你需要讓你的用戶知道你會在甚麼時候出 Facebook 貼文,讓他們定時地回訪。

  • 4.讓你的 Facebook 粉絲專頁有溫度起來

    無論你是作為 Facebook 行銷人員,還是 Facebook 粉絲專頁的小編,你都需要讓你的 Facebook 專頁活躍起來,及時地回復用戶的留言,讓他們覺得自己沒被忽略,以及不要單一地複製粘貼統一的回覆樣式,這樣只會讓用戶覺得自己在跟機器對話。

  • 5.小額投資 Facebook 廣告,透過提高訂單來覆蓋廣告費

    雖然不少人都不想把錢投給 Facebook,但在 Facebook 的遊戲規則中,Facebook 行銷人難免需要用到 Facebook 廣告。而投資 Facebook 廣告也未必就是要大手筆地投錢,各行銷人員可依據 Facebook 貼文的反應來決定廣告費,選擇那些更有可能為你帶來訂單的貼文來下廣告,以提高訂單效果,最終透過訂單來覆蓋你投入的廣告費。

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